O web analytics é um processo realizado através de um grupo de ferramentas, onde é possível medir, coletar, analisar e produzir relatórios de dados de determinado comportamento de navegação e interação, com o objetivo de entender e otimizar processos, serviços, entre outros.
Em qualquer tipo de estratégia, o valor da informação é decisivo e o web analytics é uma forma simples e segura de obter dados relevantes. O processo também permite avaliar se o investimento em certos tipos de conteúdo está rendendo frutos e possibilita conhecer em detalhes o perfil dos seus visitantes.